Действительно ли Вы Уверены, что Вы Знаете Что Youre Выполнение?

Поскольку когда дело доходит до связей с общественностью, неверующие могут произвести двойную неприятность - пропущенная возможность И тонна потраченных впустую денег. Это действительно - позор, потому что мы делаем связи с общественностью, чтобы изменить поведения определенных групп людей, важных для успеха тех, которые очень Сомневаются относительно Thomases.

И разговор о неверующих, какова реальная причина, некоторые уклоняются от связей с общественностью? Я полагаю, что это - потому что они не понимают, или верят, прямая связь между тем, какие связи с общественностью способно к поставке и их потребности достигнуть определенных деловых целей.

Так, что мы говорим неверующим?

Конечно не то, чтобы трудный понятие, чтобы понять или принять? Люди действуют на свое восприятие фактов; то восприятие приводит к определенным поведениям; и кое-что может быть сделано о том восприятии и поведениях, который приводит к достижению целей Вашей организации. Это довольно хорошо!

Еще лучше, Вы можете установить степень изменения поведения, которое Вы хотите, фронт, затем настаиваете на том, чтобы добираться, тот результат beforeyou объявляют усилие по связям с общественностью успехом.

Тем путем, Вы ЗНАЕТЕ, что Вы получаете ценность своих денег.

Но это поправляется. Как Вы можете измерить результаты какой-нибудь деятельности более точно чем тогда, когда Вы ясно achievethe цель Вы устанавливаете в начале той деятельности? Вы не можете. Это - чистый успех, когда Вы встречаете ту цель.

Связи с общественностью не различны. Клиент/работодатель хочет нашу помощь в изменении контрпроизводительного восприятия среди ключевых зрителей, которые почти всегда изменяют поведения в пути, который помогает ему или ей добраться туда, где они хотят быть.

Но, Сомнение относительно Thomases могло бы спросить, мы действительно квалифицированы, чтобы сделать ту работу?

Я думаю да, потому что все, что мы делаем, основано на тех же самых фактах - акт людей на их восприятии фактов, и мы можем сделать кое-что о том восприятии. Так, когда publicrelations деятельность успешно создает, изменения или reinforcesthat мнение, достигая, убеждая и, "перемещаясь в желательное действие" те люди, поведения которых затрагивают организацию, усилие по связям с общественностью имеет успех.

Практически, Вы можете хотеть, чтобы люди чувствовали Ваш organizationmore положительно, таким образом усиливая его репутацию. Или, Вы могли сообщить силы компании потенциальным клиентам, приводящим их к положительному восприятию фирмы, в свою очередь приводя к новым инвестициям в акциях компании.

Я знаю, что наши неверующие прежде всего не интересуются ourability, чтобы сообщить, нарисовать изображения или schmooz со СМИ. И при этом они особенно не очарованы с нашими усилиями опознать потенциальных клиентов, установить цели связей с общественностью и стратегии, написать убедительные сообщения и выбрать тактику коммуникаций.

То, что я полагаю, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят, является изменением в поведениях определенных ключевых зрителей, приводящих непосредственно к достижению их деловых целей.

Который является, почему я непрерывно подчеркиваю, что качественное планирование, и степень поведенческого изменения, которое это вызывает, определяют успех или отказ программы связей с общественностью.

Сделанный правильно, когда связи с общественностью приводит к измененным поведениям среди групп людей, важных для организации, мы могли говорить о не чем ином как его выживании.

Но это означает, что профессионалы связей с общественностью должны изменить чье - то поведение, если они должны помочь поразить цель и заработать зарплату - я полагаю, что все остальное - средство для того конца.

Но, мы не можем позволить Сомнению относительно Thomases от крюка withoutreminders, что некоторое очень основное, но оставленное без присмотра восприятие возможно там, которое могло привести к очень дорогостоящим отрицательным поведениям. Например, если коммерческие перспективы будут не сознавать Ваш продукт или обслуживание, то Вы не будете получать их как клиенты; если Ваши клиенты не остаются убежденными в ценности Вашего продукта или обслуживания, Вы теряете их; и если служащие полагают, что Вы не заботитесь о них, производительность страдает.

И вперед и вперед когда все еще больше зрителей как граждане, журналисты, регуляторы, инвесторы и законодатели не верит Вам.

Так, что я полагаю, что неверующие все еще хотят от нас, знают ли они это или нет? Я полагаю, что они хотят, чтобы мы применили свои специальные навыки в пути, который помогает им достигнуть своих деловых целей. Но независимо от того что стратегический план мы создаем, чтобы решить проблему, независимо от того какую тактическую программу мы кладем на место, в конце дня, мы должны изменить чье - то поведение для них, если мы должны заработать свои деньги.

Который является, почему я говорю, что, когда Вы измеряете нашу реальную эффективность, Вы будете полностью удовлетворены теми результатами связей с общественностью только, когда наша "досягаемость, persuadeand "переместят в желательное действие"" усилия, производят тот видимый modificationin поведения тех людей, на которых Вы желаете влиять. В моем взгляде это - центральная, стратегическая функция связей с общественностью - основной контекст, в котором мы должны действовать.

Что касается Сомнения относительно Thomases, я надеюсь, что эти замечания содержат самородок или два, который помогает Вам в продвижении их к лучшему пониманию того, как работают связи с общественностью. Особенно, как это может усилить отношения с теми важными группами людей - те потенциальные клиенты, восприятие которых и поведения могут помочь или препятствовать достижению их деловых целей.

Роберт A. Kelly © 2005.

Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.